İade Politikası

1. 14 Günlük Deneme Süresi

Tüm yeni hesaplar, herhangi bir ücret ödemeksizin 14 günlük ücretsiz deneme süresiyle başlar. Bu süre zarfında platformun tüm özelliklerini kullanabilirsiniz. Deneme süreniz içinde ödeme yapmanız gerekmez.

2. İptal Politikası

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi:

• Mevcut fatura döneminizin sonuna kadar hizmetlere erişiminiz devam eder.
• Dönem sona erdiğinde hesabınız otomatik olarak kısıtlanır.
• Verileriniz 90 gün boyunca saklanır; bu süre içinde yeniden abone olabilirsiniz.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

• İlk ödeme sonrası 7 gün: Herhangi bir gerekçe olmaksızın tam iade hakkına sahipsiniz.
• Teknik arıza: Platformda kaynaklanan uzun süreli (24 saatten fazla) kesintilerde orantılı iade yapılır.
• Yanlış ücretlendirme: Faturalandırma hatası durumunda tam iade sağlanır.

İade kapsamı dışında kalan durumlar:

• 14 günlük deneme süresinden sonra yapılan ilk abonelik ödemelerinin 7. gününü geçmesi
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar
• Kısmi kullanım nedeniyle talep edilen iadeler (7 günlük pencere dışında)

4. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

• E-posta adresinizi ve işlem detaylarını içeren bir e-posta gönderin: billing@taskpulse.app
• Talepler genellikle 3-5 iş günü içinde değerlendirilir.
• Onaylanan iadeler ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde yansır.

5. Paket Değişiklikleri

Daha üst bir pakete geçtiğinizde ücret farkı orantılı olarak hesaplanır. Daha alt bir pakete geçişlerde iade yapılmaz; değişiklik mevcut dönemin sonunda geçerli olur.

6. İletişim

Ödeme ve iade konularında: billing@taskpulse.app